인터넷 속도 저하 관련 문제요.

SK스마트광랜 사용중입니다. 일반 주택(가정집)이구요, (기가인터넷X)

 

속도가 다운 평균 3.9 업로드 평균 3.79

 

지연시간 평균 39.1

 

손실률 3.5%

 

속도가 너무 느려요 인터넷 강의는 물론이고 유투브도 끊겨요

 

전화해서 장애신고 할건데 어떻게 얘기해야되고 속도는 어느정도 나와야 정상인가요?