윈도우창이 자꾸 멈추는데?

익스플로어가 작동하지 않습니다라고 창이뜨내요 인터넷에서 문제해결 선택해도 그냥 창이 꺼지는데 바이러스도 없는데 

창이 꺼지는 이유가 몬가요?

해결방법 부탁드립니다.